إجراءات لمواجهة التحايل
غرامات ضد شركات المحمول بسبب المكالمات الترويجية المزعجة
دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عبر رسائل نصية المواطنين، إلي الإبلاغ عن المكالمات الترويجية المزعجة، محذرا الشركات من التحايل علي الإجراءات الجديدة لمنع الإزعاج.
ووجه المواطنين إلي إمكانية الإبلاغ عن المكالمات الترويجية المزعجة عبر عدة قنوات منها مراكز اتصال شركات المحمول أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو الخط الساخن للجهاز 155 أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg.
وأكد المهندس محمد شمروخ رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على حماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات والقضاء على ظاهرة المكالمات المزعجة، مشيرا إلي ان الجهاز أقر القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، حيث سيقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بتسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم.
تحذير بالمكالمة الترويجية
ولفت إلي أن تلك الخدمة تتيح للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هي مكالمة ترويجية "NTRA Alert" الأمر الذي يتيح للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها.
وفي حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين نظرًا لعدم قيامهم بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.
وتابع شمروخ أن هذه الخطوة تأتي نتاجًا لما رصده الجهاز خلال الفترة الماضية من تزايد ملحوظ في حجم شكاوى المستخدمين من استقبال مثل هذه المكالمات، وكان الجهاز قد قام منذ العام الماضي بدراسة أفضل التجارب الفنية العالمية المتبعة للقضاء على ظاهرة المكالمات الإزعاجية، ووجه شركات المحمول بإجراء التحديثات الفنية اللازمة لتفعيل الخدمة بالسوق المصرية مع إعطاء مهلة مدتها شهر حتى تقوم شركات المحمول بالإطلاق الكامل للخدمة ويقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية المعتمدة بتسجيل بياناتهم.
غرامات ضد الشركات المخالفة
وتعرض المصريون في السنوات الأخيرة إلى ملاحقات تجارية ترويجية عبر الهاتف بشكل مستمر، ما سبب إزعاجا كبيرا للمواطنين، حتى إن البعض امتنع عن الرد على الاتصالات بأرقام غير مسجلة بسبب هذا الأمر، لتتعالى بعدها الأصوات بالشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي والبرامج الإعلامية المختلفة، ما استدعى تدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وبدأ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإجراءات لمواجهة هذه المشكلة، حيث تم تفعيل خاصية NTRA Alert لمنع المكالمات الإعلانية.
وبتفعيل الخاصية يظهر على الهاتف تحذير بأن المكالمة التي تستقبلها هي مكالمة إعلانية، ليتسنى للمواطن الاختيار إن كان يريد الرد على هذا الاتصال أم تجاهله.
وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن تنظيم المكالمات الإعلانية سيتم من خلال إبلاغ الشركات العاملة في هذه المجالات بنشاطها لشبكات المحمول، وبالتالي تقديم كل البيانات المطلوبة لتسجيل أرقامها المستخدمة في المكالمات الترويجية بالأسماء عند شركات المحمول المختلفة.
وحذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات الترويجية من استخدام أرقام غير مسجلة لدى شركات المحمول، حيث سيواجه ذلك بغرامات واضحة على الشركة صاحبة المخالفة فور التقدم بشكوى ضدها من المستخدمين، حيث يقع ذلك ضمن مخالفة القانون وإزعاج المستخدمين والغش التجاري.
